Prenez soin de vous.La parapharmacie qui conseille.

Oui. Nous vendons les mêmes références qu'en officine, achetées auprès des laboratoires et de leurs distributeurs agréés en Tunisie — jamais sur un marché parallèle. Chaque produit arrive dans son emballage d'origine, avec son numéro de lot et sa date de péremption lisibles. Si un article vous paraît douteux à la réception, refusez-le devant le livreur : vous ne payez que ce que vous acceptez.

Oui, dans les 24 gouvernorats. Une conseillère vous appelle d'abord pour confirmer la commande et l'adresse, puis le colis part ; le livreur vous prévient avant de passer. Le délai et les frais dépendent de votre zone et sont affichés dans le panier, avant que vous ne validiez quoi que ce soit. Au-delà d'un certain montant d'achats, la livraison est offerte : le seuil est indiqué sur la page Livraison et paiement.

À la livraison, en espèces, au moment où vous recevez le colis. Aucune carte bancaire ne vous est demandée et rien n'est prélevé en ligne. Le montant est celui du récapitulatif affiché avant votre confirmation : les produits et les frais de livraison de votre zone, rien d'autre. Vous ne réglez que ce que vous acceptez de recevoir.

Bien sûr, et c'est même ce que nous préférons. Une question sur une peau sensible, un âge, une composition, une interaction avec un traitement : nos conseillères répondent par téléphone ou par WhatsApp, aux heures d'ouverture de la parapharmacie. Dites-nous ce que vous cherchez et pour qui ; nous vous orientons vers le soin adapté, ou nous vous disons franchement qu'il vaut mieux voir un médecin.

Choisissez votre soin sur la page Soins, puis un jour et un créneau parmi ceux qui sont libres : la réservation se fait en ligne, en quelques gestes, sans créer de compte. Vous recevez aussitôt une confirmation avec votre référence, et vous réglez le soin en boutique, le jour du rendez-vous. Un empêchement ? La page de confirmation permet d'annuler en un geste, et nous libérons le créneau pour quelqu'un d'autre.

Ouvrez le colis devant le livreur : un produit abîmé ou une référence qui n'est pas la bonne se refuse sur place, sans rien payer pour lui, et nous vous renvoyons le bon. Une fois le colis accepté, vous disposez de dix jours ouvrables pour changer d'avis, à condition que le produit revienne non ouvert, dans son emballage d'origine. Par hygiène, un soin descellé ne peut pas être repris, sauf défaut de fabrication.